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晨光文具貨架文具零售開創(chuàng)者文具貨架引導(dǎo)時尚風(fēng)潮

第1個主題-產(chǎn)品陳列的重要性

陳列的重要性：商品陳列是為了達(dá)到美化店面、刺激消費(fèi)者的作用，而不是把商品簡單地擺放在一起。良好的商品陳列布局不僅可以營造出“精品”的氛圍，還可以突出商品的量感和一目了然的特點(diǎn)，便于消費(fèi)者尋找和提取。

科學(xué)、專業(yè)、適應(yīng)消費(fèi)者心理和需求的商品陳列往往能帶動30%—40%的銷售增長。好的商品陳列堅持把貨架上的商品放在易于消費(fèi)者接近的位置，盡可能讓消費(fèi)者產(chǎn)生接觸商品的沖動，同時盡景不在整個層板陳列同一種商品，保持貨架外觀整潔，而且價格標(biāo)簽、POP等標(biāo)志要和商品對應(yīng)，另外不要隱藏缺貨。所以，好的商品陳列會讓消費(fèi)者覺得只有商品而貨架是隱藏其后的。

充分發(fā)揮陳列對銷售的作用，商品陳列做到以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，采用科學(xué)方式展示商品特性，從而達(dá)到樹立形象、吸引人、刺激消費(fèi)，從而提升銷售目的。還可以通過對促銷商品的特殊陳列，使店鋪顯得生機(jī)盎然，具有強(qiáng)烈的感觀刺激，并由此形成良好的價格和商品形象，以點(diǎn)帶面，帶動人氣提升銷售。

好的陳列還可以帶來即興消費(fèi)。所謂即興消費(fèi)：即是消費(fèi)者原不打算購買或忘記需要的產(chǎn)品，在看到擺放整齊的某樣商品時所產(chǎn)生的消費(fèi)。好的陳列不僅可以帶來更好的效益，還可以減少商品報廢率和庫存積壓。

所以陳列的是非常重要的。

第2個主題就是服務(wù)

我的宗旨就是把客戶當(dāng)朋友當(dāng)知己，客戶一進(jìn)店里一定要把他當(dāng)成自己的親戚朋友來登門一樣的招呼他，即使再忙也跟他嘮嗑幾句，這樣會使客人覺得他不是客戶，他是我的朋友，利益方面的話一定要讓他們占利多一點(diǎn)，自己不要太計較，吃點(diǎn)小虧無所謂，當(dāng)客人把我當(dāng)成朋友時候，那么接下來什么事都順溜了。

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有關(guān)品牌策略、客群定位選品、運(yùn)營管理：這些做為經(jīng)營者來說都會有做，區(qū)別在于重視程度，比重大小決定了成功系數(shù)。做生意自然會有天賦和運(yùn)氣因素，但這畢竟只是少數(shù)人擁有的，主要還是取決于持之以恒的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、實施和改進(jìn)的循環(huán)中，因為每個經(jīng)營者的個性和環(huán)境各有不同。晨光都上市了，還會大手筆投入在品牌策略和定位選品上。噢，其實幸福馬克陳萍還有個秘訣就是“跟客戶玩到一起”。

選址環(huán)境跟裝修風(fēng)格的關(guān)系：類似方所這樣追求情懷的除外，絕大多數(shù)文創(chuàng)店升級目標(biāo)是為了提高利潤。在對第1點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容把控沒有足夠精準(zhǔn)時，那具性價比的做法，就是比周邊店鋪高1-2個檔次即可，不要一謂的追求高大上，可以把更多的精力和金錢投入到陳列上，會更見成效。當(dāng)然也不能一概而論，我遇到不少經(jīng)營者在資本和市場積累到相當(dāng)程度后，用資金投入和裝修檔次提高競爭門檻，關(guān)鍵還是找準(zhǔn)適合自己的策略定位。

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MUJI的國內(nèi)品牌都把選品定位放在重要的位置，如何確定跟品牌形象和運(yùn)營定位最貼近的品類，讓商品跟店鋪形象定位吻合，讓動線分區(qū)關(guān)聯(lián)自然，通過情景營造讓逛店產(chǎn)生故事性。

接觸中的大多客戶對這認(rèn)識還不夠清晰，雖然有諸多現(xiàn)實原因，但這必須是經(jīng)營者努力的方向，至少是值得花更多精力的，比裝修貨架更重要！

實體店的核心競爭力，雖然各有不同，但客群消費(fèi)主流必然是80-90后，是互聯(lián)網(wǎng)、全球化和個體崛起的群體，對于性價比的概念完全顛覆，群體需求已經(jīng)從“眼見為實”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝|覺體驗”。

在現(xiàn)在裝修極簡潮流下，道具設(shè)計就至關(guān)重要，需突出產(chǎn)品個性和場景搭建，在力求通用性和收納功能強(qiáng)大的基礎(chǔ)上，輔以專用貨架和陳列道具，這些都需要根據(jù)選品來設(shè)計，而選品是由運(yùn)營理念決定的。