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酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用短信

     近年以來，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長，網(wǎng)站管理人員無法通過后臺即時準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過慢、確認(rèn)次數(shù)過多、隨之而來的，也是的大量流失。

     通過短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強度，提高了員工的積極性和工作效率。同時，利用價格低的短信升級以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運營成本；短信的迅速、便捷等特點也提高了公司對網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對服務(wù)的滿意度。通過接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、娛樂項目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價格變化信息

通過短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

?會員短信營銷管理

會員短信市場營銷管理 短信過營銷短信服務(wù)平臺系統(tǒng)軟件保持下列三點： 一、 大數(shù)據(jù)營銷 搜集內(nèi)容及其消費數(shù)據(jù)源， 短信根據(jù)對客戶消費的數(shù)據(jù)源開展剖析、深層發(fā)掘數(shù)據(jù)源使用價值，保持大數(shù)據(jù)營銷，取得營銷推廣實際效果。 運用VIP卡客戶詳細(xì)資料挑選適合年紀(jì)、性別、地區(qū)和消費層級及其消費愛好的客戶人群。挑選在其中高品質(zhì)的客戶號對其經(jīng)行不一樣廣告詞方式、廣告詞、適合產(chǎn)品經(jīng)行宣傳策劃，回應(yīng)短消息就能購買，享有特惠。 比如：歷經(jīng)挑選，xx老先生：年紀(jì)28歲在2012年01月買過xx知名品牌孕媽媽奶粉。就能對王先生開展孕婦用品、母嬰用品、奶粉等營銷推廣信息內(nèi)容：尊重的xx老先生，xx大型商場奶粉、尿不濕等嬰兒產(chǎn)品折扣季剛開始了，選購滿1000元，立錢100元，主題活動期內(nèi)還享有二倍積分。
二、 產(chǎn)品營銷及公關(guān)活動策劃 將企業(yè)產(chǎn)品營銷及公關(guān)活動策劃的內(nèi)容以短消息的的方式發(fā)送至客戶手機(jī)能夠超過事倍功半的實際效果。短信另外可以公布大型商場（商場）vip會員通告，內(nèi)部人員通告，經(jīng)銷商通告，開展客戶、vip會員電話回訪。 三、 新產(chǎn)品宣傳策劃 短信新產(chǎn)品發(fā)售時必須規(guī)模性、多方位的宣傳策劃、會員短信可變成一支宣傳廣告的輕。

短信營銷覆蓋面廣、到達(dá)率高

  近年來智能手機(jī)的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)的崛起，移動應(yīng)用軟件也是越來越火，的使用越來越受商家的重視和喜愛。短信可以實現(xiàn)活動宣傳、內(nèi)部通知、廣告商情、祝福問候等，短信可大大提高企業(yè)效益，節(jié)省管理成本。

   手機(jī)作為現(xiàn)代的通訊工具已經(jīng)為絕大多數(shù)成年人所持有，很多公司已經(jīng)構(gòu)建了自己的庫，也可以通過相關(guān)合法手段獲取，區(qū)分目標(biāo)群體進(jìn)行短信營銷，只要目標(biāo)對象的手機(jī)有信號，就能夠收到短信，短信通過三大運營商的發(fā)展，基本信號覆蓋率達(dá)到了。