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自助終端售票系統(tǒng)是利用計算機網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，實現(xiàn)顧客自助點餐過程的綜合信息系統(tǒng)。

在餐廳設(shè)置一臺自助售票終端，顧客可以在此查詢菜品，并現(xiàn)金支付、刷支付（可選擇）、支付寶支付、微信支付、網(wǎng)路取餐。一方面大大方便了顧客點餐，免除點餐高峰時間排隊之苦，節(jié)約顧客時間，另一方面，可減輕餐廳工作人員的工作壓力，節(jié)省餐廳人力資源，提高餐廳運營效率。

自助終端機應(yīng)用包括：

公共自助終端機：公共自助終端機為客戶提供便捷的服務(wù)，如直播信息，標題新聞，商店指導(dǎo)，甚至搜索功能。

賬單支付終端：這個終端子是金融服務(wù)包括網(wǎng)上銀行電子商務(wù)的聚合點。

售票終端：對于游樂園，機場，體育館來說，自助售票終端方便快捷，節(jié)省時間。

照片終端：照片終端提供高質(zhì)量的照片整理，電影處理，照片共享和訂購照片。

24小時公共服務(wù)自助區(qū)，入口處設(shè)有身份刷識別自動門，將配備可辦理證明查詢及打印、住房證明查詢及打印、交通紀錄查詢及處理等業(yè)務(wù)的自助服務(wù)終端。

自助服務(wù)行業(yè)正在迅速崛起，客戶更喜歡使用自助終端設(shè)備來獲取服務(wù)，而不是與輔助服務(wù)人員進行互動。

自助服務(wù)可增強客戶與您的服務(wù)互動方式。

那么自助服務(wù)的優(yōu)勢有這些：

1.自助服務(wù)更快。

2.自助服務(wù)使客戶能夠負責他們使用服務(wù)的方式。

3.借助自助服務(wù)，減少了出錯的可能性。

4.自助服務(wù)可創(chuàng)造更多個人體驗。