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三網(wǎng)合一短信接口短信

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1、短信應(yīng)用實(shí)例： 某集團(tuán)股份有限公司。

2、短信應(yīng)用功能：采用雙向通信及強(qiáng)大的管理功能，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、客戶投訴、經(jīng)銷商管理、常規(guī)業(yè)務(wù)通知等信息的綜合管理。

（1）信息發(fā)布及問候祝福：對(duì)內(nèi)發(fā)布會(huì)議通知，對(duì)客戶發(fā)布商情，以及動(dòng)態(tài)發(fā)送溫馨問候如生日祝福節(jié)假日問候等 。

（2） 短信客服中心：設(shè)立短信服務(wù)端口，以實(shí)時(shí)雙向的方式受理客戶需求、投訴和咨詢。還可以發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋。

（3） 短信訂貨中心：客戶可以在有需求時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時(shí)安排并與客戶聯(lián)系落實(shí) 。

（4）設(shè)立廣告發(fā)送短信端口，對(duì)老客戶及重點(diǎn)區(qū)域（按號(hào)段）發(fā)布促銷（新品推廣）短信推廣等。短信

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1、短信應(yīng)用實(shí)例：某市市長辦公室投訴熱線

2、短信應(yīng)用功能：設(shè)立專用短信端口收集市民的投訴建議信息，分配專人進(jìn)行處理，以提高辦公效率。

（1） 設(shè)立投訴受理端口：采用專用端口作為投訴中心進(jìn)行投訴內(nèi)容收集歸類。并在電腦上做出積極回復(fù)。

（2） 設(shè)立建議收集端口：傾聽市民對(duì)城市建設(shè)、福利制度、公共安全等方面的建議，并在電腦上做出積極回復(fù),一方面建立領(lǐng)導(dǎo)親民形象,另一方面可以從廣大民眾的心愿出發(fā)提升政績.