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未經(jīng)允許包裹將不再被放在快遞柜

未經(jīng)允許包裹被投放在快遞柜，快遞柜超時(shí)收費(fèi)、“求打賞”、被要求關(guān)注公眾號？許多用戶都在不知情時(shí)收到過快遞柜取件碼，有時(shí)甚至要支付超時(shí)存放費(fèi)用等。菜鳥驛站智能柜對此說不，把選擇權(quán)還給用戶。

近日菜鳥驛站宣布，菜鳥智能柜已在業(yè)內(nèi)推出自主設(shè)置功能，用戶不同意存放柜子，柜門將無法打開。該功能已在全國菜鳥智能柜上運(yùn)行。同時(shí)，菜鳥智能柜對消費(fèi)者免費(fèi)之外，菜鳥驛站還承諾免費(fèi)保管、丟失包賠。

新年過后，使用菜鳥智能柜取件的市民發(fā)現(xiàn)，頁面彈窗提醒選擇三種存柜方式：愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時(shí)間，柜門將無法打開。按照相關(guān)要求，不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費(fèi)者完成投遞。

菜鳥驛站工作人員介紹，除菜鳥智能柜外，用戶還可以通過客服、手機(jī)淘寶菜鳥驛站號等方式自主選擇柜子代收方式。

數(shù)據(jù)顯示，這一功能開放以來，已有數(shù)以百萬計(jì)用戶完成設(shè)置。目前，菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括武漢在內(nèi)的全國大中城市。

“通過用戶自主選擇，不僅可以推動快遞員進(jìn)行送前電聯(lián)和按需派送，維護(hù)用戶知情權(quán)、選擇權(quán)；也能減少快遞員投訴率，帶來更好服務(wù)體驗(yàn)?！辈锁B驛站工作人員表示。

此智能柜初步分為檔案存放區(qū)、證照存放區(qū)，今后還可在此基礎(chǔ)上提供為其他物品存放的功能

此智能柜初步分為檔案存放區(qū)、證照存放區(qū)，今后還可在此基礎(chǔ)上提供為其他物品存放的功能。

1、識別功能（1）、用戶識別用戶存取物品時(shí)需要在人臉識別系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行身份校驗(yàn)；或者提供RFID掃卡功能，用戶可通過掃描身份卡驗(yàn)證身份。身份驗(yàn)證成功后方可進(jìn)行下一步，根據(jù)用戶在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所選用申請的信息定位物品所在位置（注：為了便于管理員管理，提供文件二維碼掃碼定位功能，管理員通過在系統(tǒng)中查找到某物品信息，通過二維碼。為管理員提供通過物品編號來查找物品功能）。（2）、物品識別柜中物品都附有RFID標(biāo)簽，標(biāo)簽中可以存入相關(guān)信息以便查找方便，根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)信息，智能柜能夠?yàn)橛脩粽业酱_切位置并提示。另外可根據(jù)標(biāo)簽判斷物品與柜子的距離（為保證物品安全）。物品配有二維碼，二維碼和RFID標(biāo)簽代表的含義一樣。二維碼便于系統(tǒng)進(jìn)行掃描識別。（3）、物品狀態(tài)識別用戶在歸還物品時(shí)，打開柜門之前，需要根據(jù)提示將物品放在位置進(jìn)行識別，在確認(rèn)物品完好無損或者確定是之前所取的物品后，系統(tǒng)方可打開柜門。

?共享寄存柜投放帶來的好處

共享寄存柜投放帶來的好處

，優(yōu)化服務(wù)流程。針對旅客在購票、上車、換乘、行包托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)存在重復(fù)和不合理問題，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化手續(xù)、方便旅客，降低旅客的時(shí)間成本、精力成本和體力成本，提高旅客出行便捷和服務(wù)周到的感受。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式。注重運(yùn)用科學(xué)高效率的服務(wù)手段，逐漸取代落后低效率的手工服務(wù)方式。如大力推進(jìn)信息化建設(shè)，提高客運(yùn)服務(wù)的信息化水平，逐步實(shí)現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)的信息化和智能化，提升公路客運(yùn)現(xiàn)代化的進(jìn)程和服水平新形象。