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它會(huì)根據(jù)你的提問(wèn)，提前設(shè)定好預(yù)期問(wèn)題，在溝通過(guò)程中，如果遇到相似問(wèn)題則自動(dòng)匹配識(shí)別后，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)某一產(chǎn)品感興趣，但是客戶就想知道這個(gè)到底是什么價(jià)格。那么智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)就會(huì)到告訴用戶，后續(xù)會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開(kāi)了客戶的問(wèn)題。所以說(shuō)，智能電話自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)的誕生是大勢(shì)所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關(guān)鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問(wèn)題。

如果未來(lái)的電話真的會(huì)自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)需人工干預(yù)即可成單。那么一大批電銷(xiāo)人將面臨下崗，一個(gè)低門(mén)檻的行業(yè)將就此消失。焦慮，肯定是會(huì)有的。對(duì)于電銷(xiāo)和客服人群來(lái)說(shuō)，人工智能對(duì)他們的顛覆，已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)。

電銷(xiāo)系統(tǒng)是面向電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的垂直行業(yè)解決方案，也是外呼型呼叫中心最核心的應(yīng)用場(chǎng)景。就電銷(xiāo)場(chǎng)景而言，呼叫和銷(xiāo)售管理是電銷(xiāo)系統(tǒng)的核心功能，其中電銷(xiāo)管理系統(tǒng)就是呼叫中心在電銷(xiāo)管理方面的功能支持?？蛻艄芾淼谋举|(zhì)就是對(duì)銷(xiāo)售線索的管理，包括客戶資源和客戶跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過(guò)接口接入的方式對(duì)接CRM系統(tǒng)，或者企業(yè)可直接通過(guò)呼叫中心本身的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入和客戶管理。電銷(xiāo)客戶管理系統(tǒng)的核心功能可以概括為：線索過(guò)濾、客戶狀態(tài)修改、商機(jī)管理。企業(yè)批量導(dǎo)入的客戶資料可能會(huì)存在大量無(wú)效或不精準(zhǔn)的號(hào)碼，電銷(xiāo)管理系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識(shí)別無(wú)效用戶；客戶線索過(guò)濾也屬于智能電銷(xiāo)的一部分，系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別，以提高線索的精準(zhǔn)度。